Políticas de cambios y devoluciones
En Blundstone Chile, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás
conforme con tu compra de zapatos Blundstone, te invitamos a revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones a
continuación.
Por favor, asegúrate de leer esta información antes de hacer cualquier uso de tu calzado.
Plazos
- Cambio de producto: Se aceptan dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.
- Devolución de producto: Se aceptan dentro de un plazo de 10 días desde la fecha de compra, de acuerdo con lo establecido en la Ley del Consumidor.
Condiciones del Producto
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- No haber sido utilizado ( solo probado en interior )
- Estar en perfectas condiciones. ( nuevo )
- Incluir su embalaje original, etiquetas, papelería y plantilla extra en los modelos que corresponde.
- Presentar la boleta o comprobante de compra correspondiente.
Procedimiento
- Contacta a nuestro equipo a través de whatsapp +56942802682 para iniciar el proceso de cambio o devolución, o dirigirte a la tienda donde compraste el producto.
- Indica tu número de pedido o presenta tu boleta.
- Una vez validado el estado del producto, podrás optar por:
- Cambio de talla (sujeto a disponibilidad).
- Cambio por otro modelo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
- Se genera una nota de crédito en caso de cambio, o reembolso, en caso de devolución válida. El tiempo de reembolso, varia según la forma de pago utilizada al momento de la compra.
Compras Online
- Para compras realizadas en nuestro sitio web, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio o devolución.
- Si el error fue imputable a Huellas Chile (por ejemplo, producto o talla enviada incorrectamente), nos haremos cargo del costo de envío correspondiente.
Excepciones
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que presenten cualquier signo de haber sido utilizados o que presenten algún daño o marca atribuible al uso indebido.
Garantías
- De acuerdo a la ley actual en Chile, existe un plazo de 6 meses para garantías, la cual aplica exclusivamente en fallas de fabricación del producto, y que no
sean atribuibles a un mal uso de este. - Una vez recibamos el producto por el cual se solicita la garantía, habrá una evaluación general de nuestro equipo, para ver si aplica o no. En caso de aplicar,
se enviara detalle, fotos del producto y observación del cliente en caso de existir, a la Marca y serán ellos los que determinen si corresponde o no, a una falla
de fabricación.
Consideraciones Finales
Huellas Chile se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Imagenes referenciales de como debes enviar tus zapatos
1- La caja debe venir en perfecto estado, y con su
papelería completa. ( recomendamos hacer la
devolución con la misma caja en la que fue
despacha )
2- La suela no puede tener signos de uso en el
exterior, debe ser probada en interior. No
recibimos suelas manipuladas ( limpiadas )
3- La caja debe incluir a demas de la papelería, la
plantilla extra según modelo( No aplica a todos
los modelos )
•Gamuza resistente al agua de primera calidad gris acero
•Lado elástico negro
•Suela de TPU duradera
•Entre suela acolchada para mayor comodidad.
•Sistema SPS Max Comfort para una excelente absorción de impactos
•Plantilla de confort extraíble
•Ligero y cómodo
Detalles de cuidado
Aplique cera, spray o crema para cuero al cuero para ayudar a mantener sus botas. Si está usando un pulidor por primera vez, pruébelo en un área discreta de la bota para verificar si altera el color o la apariencia.
Si usa un abrillantador, aplique una pequeña cantidad de limpiador de cuero a un paño o cepillo para pulir y frote sobre el zapato con movimientos circulares.
